为了进一步提高医院的服务质量，加强医患之间的沟通，计生医院在全院医务人员中推行“首问负责制”和“三米原则”。
一、首问负责制：即凡是来医院就诊的病友，不论找到哪位工作人员，第一位接待病友的工作人员即为首问责任人。首问责任人有责任做好接待和衔接工作。属首问责任人职责范围内的事，要认真履行职责，让病友满意而归；不属于首问责任人范围内的事情，要主动、热情地将病友送到相关科室人员。
二、三米原则：是指病友来到医院距离医院工作人员在三米远距离的时候，工作人员必须主动、热情地和病友打招呼，询问病友需要什么帮助。
每个岗位的工作人员都要认真履行首问负责制和三米原则，在履行过程中保证服务环环相扣，不出现脱节、中断现象。如出现漠不关心，敷衍了事、推脱搪塞，根据情节轻重给予批评或处罚。
如果在计生医院就诊过程中遇到工作人员在执行上述制度和原则中敷衍了事、执行不力的情况，请致电医疗服务投诉电话：61882205 61882203。
计生医院推行“首问负责制”和“三米原则”
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